• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Verzenden & retourneren

BLACK FRIDAY

Voor bestellingen die geplaatst zijn tijdens de Black Friday Sale hebben we een verlengde retourperiode ingesteld. Alle items moeten terug zijn op 5 januari 2021 om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of voor omruilen.

KERST

Voor alle orders die geplaatst worden op en na 1 december 2020 geldt een verlengde retourperiode. Alle items moeten terug zijn op 10 januari 2021 om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of voor omruilen.

 

Wil je iets terugsturen? Retourneren is geen enkel probleem!

Je kunt binnen 28 dagen na het plaatsen van je bestelling op www.horsegloss.com in de originele verpakking, ongedragen, met de kaartjes er nog aan retourneren. Items mogen niet gewassen, gedragen of kapot zijn. Daarnaast pas op met make-up, haren of vlekken.

HorseGloss behoudt zich het recht om een terugbetaling te weigeren die niet in overeenstemming is met ons retourbeleid.

Hoe werkt het:
1. Stuur een e-mail naar [email protected] met je naam, ordernummer, items(s) & reden van retourneren en dan krijg je het adres.

  1. Print de factuur die je van ons hebt gekregen op de e-mail en doe deze erbij in de originele verzendzak of envelop waar je de producten in ontvangen hebt.
  2. Retourneren is op eigen kosten. Verzend het pakket met jouw gekozen verzendoptie & bewaar altijd de track & trace.

WIl je graag ruilen voor een andere maat?

Op dit moment is het helaas niet mogelijk om je artikelen te ruilen. De gewenste artikelen kunnen opnieuw besteld worden. Op deze manier zijn de artikelen het snelst in huis. Wil je eerst wachten tot jouw retourzending verwerkt is, neem dan contact op met de klantenservice voor de mogelijkheden.

 

Op bovenstaande voorwaarden worden geen uitzonderingen gemaakt en gelden voor alle orders na 01/11/2020. Let goed op: wanneer je een item beschadigd, met vlekken of buiten de retourtermijn alsnog terugstuurt, zijn de kosten voor het opnieuw naar jou toezenden voor jezelf. Voorkom dus onnodige kosten en retourneer alléén volgens de voorwaarden.