• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Verzenden & retourneren

Wil je iets terugsturen? Retourneren is geen enkel probleem!

Je kunt binnen 14 dagen na het plaatsen van je bestelling je retour (op eigen kosten en in originele verpakking) terugsturen naar ons. Items die buiten de retourtijd van 14 dagen vallen worden NIET retour genomen. Stuur ons dan eerst even een mailtje op info@horsegloss.com en dan krijg je het adres. Je mag het artikel dan omruilen of je kunt je aankoopbedrag teruggestort krijgen.

We zullen zo snel mogelijk proberen te antwoorden op je bericht en zullen je aanvraag direct in behandeling nemen. Soms kan het een dagje duren voordat je antwoord krijgt, maar we doen ons uiterste best om je meteen te woord te staan.

Kledingstukken, hoofdstellen & halsters en/of zadeldekjes zonder kaartjes, met make-up, vlekken of haren, deo-/zweetplekken, andere geuren of andere vlekken kunnen niet worden geretourneerd en zullen als vanzelfsprekend niet worden behandeld en worden retour gestuurd. Voor items die in de sale zijn gekocht krijg je niet het geld terug maar een tegoedbon.

 

WIl je graag ruilen voor een andere maat?

Dat mag natuurlijk ook. Na ontvangst van je retour (vermeld even op een briefje dat je een andere maat wil ontvangen) sturen wij kosteloos de nieuwe maat naar je op.


Heb je het verkeerde item ontvangen?

Onze excuses hiervoor. Dan vergoeden wij uiteraard de verzendkosten.

Let op: is je bestelling beschadigd/ vermoed je een fabrieksfout en of heeft je bestelling een vlek?

Alleen als je deze binnen 24 uur aan ons meldt door te mailen naar info@horsegloss.com kunnen we deze kosteloos voor je vervangen en lossen we dit probleem direct voor je op. Meld je dit later dan 24 uur, vervalt deze garantie (wegens ontbreken van aannemelijkheid dat de schade niet zelf is aangebracht), dus controleer je bestelling goed als je deze ontvangt en laat de kaartjes eraan tot je zeker weet dat je deze wil houden.

 

TIP! Wanneer je iets retour opstuurt, bewaar dan altijd je PostNL Track&Trace bonnetje totdat je retour verwerkt is!

Op bovenstaande voorwaarden worden geen uitzonderingen gemaakt. Let goed op: wanneer je een item beschadigd, met vlekken of buiten de retourtermijn alsnog terugstuurt, zijn de kosten voor het opnieuw naar jou toezenden voor jezelf. Voorkom dus onnodige kosten en retourneer alléén volgens de voorwaarden.